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FAQ

FAQ

Wie löse ich einen Rabatt- oder Aktionscode ein?

Den Rabattcode gibst Du während des Bezahl-Vorgangs unter dem Reiter „Überprüfung“ in das jeweilige Feld „Rabattcode eingeben“ ein. Anschließend wird der Rabatt von der jeweiligen Kaufsumme abgezogen.

*Bitte beachte: bestimmte Rabattcodes sind
- nur auf bestimmte Produkt-Kategorien anwendbar,
- auf eine bestimmte Anzahl von Waren im Warenkorb,
- erst ab einem bestimmten Einkaufswert einlösbar,
- nur für einmalige Anwendung gültig oder
- zeitlich begrenzt gültig

Sollte dies der Fall sein, erhältst Du eine entsprechende Benachrichtigung während der Durchführung des Bezahl-Vorgangs. Bitte beachte außerdem, dass mehrere Rabattcodes nicht miteinander kombinierbar sind.

Wo finde ich den Rabatt- oder Aktionscode?

Rabattcodes befinden sich in der Regel: 

- im Banner, oben auf unserer Website "www.esmina-deluxe-wear.de".

Zudem erhältst Du Rabattcodes, sofern gegeben, über unsere sozialen Medien.

- über unseren Newsletter, für den Du Dich jederzeit anmelden kannst, erhältst Du außerdem regelmäßig Informationen zu aktuellen Rabattcodes und Aktionscodes. Scrolle einfach auf unserer Website bis ganz nach unten zum Reiter "Aktuelle Angebote - Newsletter abonnieren:", dort kannst Du Dich im Feld für den Newsletter anmelden. Solltest Du den Newsletter nicht mehr benötigen, kannst Du dich selbstverständlich jederzeit wieder davon abmelden.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um bei ESMINA DELUXE WEAR bestellen zu können?

Du bist nicht verpflichtet, ein Kunden-Konto anzulegen, um bei ESMINA DELUXE WEAR

bestellen zu können. Eine Erstellung eines Kontos ist lediglich optional. Du kannst natürlich auch bequem als Gast bei uns bestellen. Wähle hierzu während des Bestell-Vorgangs "als Gast bestellen" aus.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein Kundenkonto bei ESMINA DELUXE WEAR anlege und wie funktioniert das?

Die Anlage eines Kunden-Kontos bringt folgende Vorteile mit sich: Deine Adresse wird bei zukünftigen Bestellvorgängen automatisch hinterlegt, wenn Du Dich in Dein Kunden-Konto einloggst. Dies hat den Vorteil, dass Du Deine Rechnungs- und Lieferadresse, generell alle Details, nicht erneut eingeben musst. Du kannst außerdem Deine aktuellen Bestellungen, Rechnungen, Auftragsnummern und den Status Deiner Bestellungen einsehen. Dies bietet Dir mehr Übersicht.

Ein Kundenkonto kannst Du während des Bestellvorgangs anlegen. Wähle hierbei "Konto erstellen" aus.

Solltest Du bereits ein Kundenkonto besitzen, jedoch Dein Passwort vergessen haben, gehe auf den Reiter "Login" rechts oben auf der Website, gebe Deine E-Mail Adresse ein und wähle "Haben Sie ihr Passwort vergessen" um ein neues Passwort zu erstellen. Solltest Du Probleme bei der Erstellung eines neuen Passworts haben, kontaktiere uns und wir helfen Dir gerne weiter.

Die von mir gewünschte Ware ist "ausverkauft", kann ich trotzdem bestellen?

Sollte die Ware als "ausverkauft" markiert sein, kannst Du uns bezüglich der Lieferfrist gerne noch einmal kontaktieren: Sende uns dazu eine Nachricht an

service@esmina-deluxe-wear.com und wir prüfen umgehend unsere Möglichkeiten.

Wo finde ich die Kontodaten für eine Vorkassen-Zahlung?

Die Bankdaten für die Vorauszahlung werden Dir direkt während des Bestellvorgangs eingeblendet und zusätzlich per E-Mail mit der Bestellbestätigung an Dich versendet.
Gerne haben wir letztere nochmals unterhalb aufgeführt:

(Solltest Du bereits mit anderen Zahlungsmöglichkeiten wie zum Beispiel "PayPal" bezahlt haben, verwende bitte nicht diese Kontodaten bzw. bezahle bitte nicht doppelt.)

Kontoverbindung:

Firma: ESMINA DELUXE WEAR, Inhaberin: Jasmin Schuster

Bank: Volksbank Raiffeisenbank Rosenheim-Chiemsee eG

IBAN: DE23711600000002226081

BIC: GENODEF1VRR

Verwendungszweck: Bitte gebe als Verwendungszweck Deine Bestell-Bestätigungsnummer an.

Wichtige Informationen zur Vorkassenzahlung:

Bitte überweise den Betrag innerhalb von maximal 5 Werktagen. Wir versenden die Ware direkt nach Zahlungseingang. Bitte beachte: Zahlungseingänge benötigen in der Regel immer 2 bis 3 Werktage, diese Zeitspanne variiert je nach anweisenden Bankinstitut. Die Lieferzeit beträgt nach Zahlungseingang voraussichtlich 3-5 Werktage, sofern dies nicht anders angegeben ist. In Zeiten von COVID-19 kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Sollte die Ware als "ausverkauft" markiert sein, kannst Du uns bezüglich der Lieferfrist gerne noch einmal kontaktieren und wir prüfen unsere Möglichkeiten. 

Wir arbeiten stetig an einer Erweiterung unserer FAQs um Dir ein optimales Shopping Erlebnis zu ermöglichen. Solltest Du weitere Fragen haben, letztere hier nicht aufgeführt sind, kontaktiere uns einfach per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir helfen Dir jederzeit gerne weiter.